Prüfbereich Konto

Ihre Verifizierung bei Playuzu Casino steht an

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir jedes Konto einmal; in der Regel ist das nach 42 Stunden erledigt.

Prüfung jetzt starten

Deutsche GGL-LizenzOffizielle Lizenz GGL/3379/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Kurzüberblick

Was Sie hier schwarz auf weiß bekommen

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft und wann es soweit ist.

Wer prüft

Playuzu Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/3379/2008

Dauer

42 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf der Prüfung

In vier Schritten durch die Prüfung

Nimmt den häufigsten Ärger vorweg: unscharfe Fotos und abgeschnittene Ränder.

Erst flach hinlegen, dann knipsen

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach hin und fotografieren Sie alle vier Ecken bei Tageslicht, ohne Blitz und ohne Finger im Bild, damit keine Spiegelung die Schrift frisst.

Achten Sie auf das Datum oben

Zeigen Sie einen Adressnachweis, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind und der nicht älter als drei Monate ist, sonst geht der Beleg zur Nachprüfung zurück.

Nutzen Sie nur Ihre eigene Methode

Hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode, die auf Ihren eigenen Namen läuft, denn fremde Konten oder Karten lassen sich dem Konto nicht zuordnen und bremsen die Freigabe.

Jetzt heißt es abwarten

Danach liegt alles bei der Prüfung, die im Regelfall 42 Stunden braucht; schauen Sie in dieser Zeit nicht täglich nach, sondern warten Sie auf die Nachricht im Postfach.

Unterlagenprüfung

Diese Nachweise braucht Ihr Konto

Hier sehen Sie, welche Kopie welchen Punkt klärt und worauf es dabei ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss die Kopie aussehen: Vorderseite scharf, alle Ecken sichtbar, Licht ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; So muss die Kopie aussehen: Name und Anschrift lesbar, Dokument nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihre eigene Zahlungsmethode; So muss die Kopie aussehen: Name des Inhabers erkennbar, Karte gültig, Kontodaten passend

Ein Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Dass Sie selbst das Dokument halten; So muss die Kopie aussehen: Gesicht und Ausweis gleichzeitig scharf im Bild, nichts verdeckt

Vom abgelehnten Scan zum klaren Nachweis

Zeigen Sie den Ausweis komplett. Liegt der Ausweis nur halb im Bild oder verdeckt ein Finger die Ecke, kann die Prüfung die Echtheit nicht bestätigen. Alle vier Ecken im Bild, Ausweis flach hinlegen Bei schlechtem Licht neu fotografieren, ohne Blitz

Frische Adresse, klarer Nachweis. Eine alte Stromrechnung zeigt oft eine Adresse, die nicht mehr zum Konto passt, und wird deshalb zurückgeschickt. Aktuelle Rechnung beim Versorger herunterladen Adressseite wählen, Name und Datum müssen lesbar sein

Mit gültigem Datum zur Freigabe. Ist der Personalausweis abgelaufen, fehlt der Prüfung jede gültige Grundlage und der Nachweis wird nicht angenommen. Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis Übergangsweise den gültigen Reisepass hochladen

Herkunft des Geldes im Blick

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat unsere Lizenz GGL/3379/2008 an Bedingungen geknüpft. Dazu gehört, dass wir bei Auffälligkeiten fragen, woher das eingezahlte Geld stammt. Das ist Pflicht gegen Geldwäsche und trifft jeden, es ist kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall genügt eines davon, manchmal werden zwei kombiniert.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit sichtbarem Eingang
Steuerbescheid oder Rentenbescheid
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Sie erkennen den Prüfpunkt vorher

Ihre erste Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, so verlangt es die Lizenz. Wir sehen dann Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an.

Zweifel am Alter. Bestehen Zweifel am Alter, prüfen wir, ob Sie mindestens 18 sind. Ein Blick auf den Personalausweis klärt das meist in wenigen Minuten.

Name passt nicht zusammen. Weicht der Name im Konto vom Ausweis ab, hakt die Prüfung an dieser Stelle ein. Wir gleichen die Angaben ab und melden uns mit der Klärung.

Mitten in der Prüfung

Wenn ein Nachweis zurückkommt, statt durchzugehen

Dieser Block beantwortet die sechs Rückfragen, die uns nach einem Dokumentencheck am häufigsten erreichen.

Ein Nachweis von mir wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an einer Unschärfe, einem abgeschnittenen Rand oder einem fehlenden Datum. Senden Sie das Motiv erneut an [email protected], wenn die Rückmeldung keinen Grund nennt. Ein zweiter Anlauf mit ruhiger Hand und gutem Licht genügt in den meisten Fällen.

Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Solche Nachfragen gehören zum vorgeschriebenen Vorgehen gegen Geldwäsche und treffen nicht nur Sie. Wir brauchen den Nachweis, um Einzahlungen nachvollziehbar zu machen. Eine Bitte um Unterlagen ist keine Unterstellung.

Wie viel Zeit vergeht bis zum Abschluss der Verifizierung?+

Eine vollständige Prüfung dauert bei uns im Regelfall bis zu 42 Stunden. Fehlt noch ein Dokument, beginnt diese Frist erst mit dem letzten vollständigen Upload. Den Stand verfolgen Sie im Konto, Rückfragen laufen über [email protected].

Ich habe meinen Nachnamen geändert, muss ich etwas tun?+

Ja, nach einer Namensänderung passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen. Schicken Sie uns den aktuellen Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis mit dem neuen Namen. Danach gleichen wir Ihr Konto ab und die Sperre für Auszahlungen fällt weg.

Wann verlangt ihr die Unterlagen spätestens von mir?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie die Nachweise deshalb früh bereit.

Welche Behörde hat Playuzu Casino überhaupt erlaubt?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, hat uns die Lizenz mit der Nummer GGL/3379/2008 erteilt, Betreiberin ist die Playuzu Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin. Aus dieser Erlaubnis folgt die Prüfpflicht.